משפטי
תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 25 באפריל 2026
מסמך זה מסדיר את תנאי השימוש בפלטפורמת אקו. אנא קראו אותו בעיון לפני השימוש בשירות. השימוש בשירות מהווה הסכמה לכל התנאים המפורטים כאן.
1. כללי
ברוכים הבאים לאקו ("השירות"), הזמין בכתובת ekko.co.il. השירות מופעל על ידי עוסק מורשה לידור דיגיטל ("אנחנו") ומיועד למרפאות פרטיות ולמנהלי מרפאות בישראל. השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן. אם אינכם מסכימים לתנאים אלה, אנא הפסיקו את השימוש בשירות לאלתר.
2. תיאור השירות
אקו היא פלטפורמת עוזר דיגיטלי מבוסס בינה מלאכותית המיועדת למרפאות פרטיות. השירות כולל ניהול תורים אוטומטי, שירות לקוחות 24/7, מערכת CRM מובנית, תזכורות אוטומטיות ודשבורד ניהולי. השירות מופעל דרך ערוצי תקשורת שונים ובהם וואטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק ואתר האינטרנט של המרפאה.
3. תנאי הרשמה ושימוש
הרשמה לשירות מוגבלת לעסקים ומרפאות בעלות רישיון עסק תקף בישראל. המנוי מחויב לספק פרטים מדויקים ועדכניים בעת ההרשמה ולעדכנם בכל שינוי. חל איסור מוחלט להשתמש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית, להפיץ תכנים פוגעניים, להתחזות לאחרים, או לנסות לגשת שלא כדין לתשתיות השירות.
4. הגבלת אחריות רפואית
אקו אינה כלי רפואי ואין לראות בה תחליף לשיקול דעת רפואי מקצועי. השירות מסייע בניהול תיאומים ותקשורת אדמיניסטרטיבית בלבד. כל מידע רפואי שמועבר דרך המערכת הינו באחריות המרפאה המשתמשת בלבד. החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה מהסתמכות על תשובות המערכת בנושאים רפואיים.
5. תשלומים וחיוב
השירות ניתן על בסיס מנוי חודשי לפי החבילה שנבחרה. החיוב מתבצע מראש בתחילת כל תקופת מנוי. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים בהודעה מוקדמת של 30 ימים. לא יינתנו החזרים על תקופות מנוי שהחלו אלא במקרים חריגים לפי שיקול דעת החברה.
6. ביטול וסיום השירות
ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך דשבורד הניהול ללא קנסות. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת המנוי הנוכחית. בעת סיום השירות, תינתן למנוי תקופה של 30 ימים לייצוא הנתונים שלו לפני מחיקתם הסופית. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסיים חשבון שמפר את תנאי השירות.
7. קניין רוחני
כל הזכויות בשירות, לרבות התוכנה, העיצוב, הלוגו, שם המותג "אקו" ותכני המערכת, שייכים לחברה ומוגנים בחוקי זכויות יוצרים וסימני מסחר. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לשנות חומרים אלה ללא אישור כתוב מפורש מהחברה.
8. הגבלת אחריות
השירות ניתן "כפי שהוא" ללא אחריות מפורשת או משתמעת. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים מהשימוש בשירות או מאי-יכולת להשתמש בו. אחריות החברה המצטברת לא תעלה על הסכום ששולם על ידי המנוי ב-3 החודשים שקדמו לאירוע הנזק.
9. שינויים בתנאים
החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יועברו למנויים בהודעה בדוא"ל לפחות 14 ימים מראש. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
10. דין וסמכות שיפוט
תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל. כל סכסוך הנובע מהשימוש בשירות יידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ישראל. לפני פנייה לערכאות משפטיות, הצדדים מתחייבים לנסות ולהגיע להסכמה במשא ומתן ישיר למשך 30 ימים.
יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: contact@ekko.co.il