מדיניות פרטיות

1. הודעה על איסוף מידע (לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות)

דע/י כי לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירת המידע נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, לא נוכל לספק לך את השירותים המוצעים בפלטפורמה (כגון פתיחת חשבון CRM, הצעות מחיר, סליקה וסנכרון יומנים).

2. המידע שאנו אוספים

במהלך הרישום והשימוש במערכת, אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• מידע שאת/ה מספק/ת לנו באופן ישיר:פרטי רישום ולידים (שם מלא, דוא"ל, טלפון, שם העסק), מידע עסקי ופיננסי (הגדרות חשבוניות, נתוני מנוי וסליקה המעובדים דרך ספקים מורשים), ותוכן משתמש (גלריות תמונות ונתוני לקוחות CRM).
• מידע מאינטגרציות חיצוניות: נתונים מחיבור שירותי Google (כגון Google Calendar או Google Ads) ושירותי Meta (Facebook/Instagram Ads) לצורך קבלת לידים וסנכרון יומנים.
• מידע טכני ואוטומטי: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני גלישה וקובצי עוגיות (Cookies).

3. מטרות השימוש במידע

• אספקת שירותי ה-CRM, הנהלת החשבונות, גלריות התמונות וניהול הלידים.
• תפעול, אבטחה, תחזוקה ושיפור הפלטפורמה והאתר.
• יצירת קשר, מענה לפניות ומתן תמיכה טכנית.
• שליחת עדכונים ותכנים שיווקיים (בכפוף להסכמה מפורשת וזכות הסרה כחוק).
• עמידה בדרישות דין, הוראות רשויות החוק ורשות המסים.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא נמכור או נשכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. מידע יועבר רק במקרים הבאים:

• לספקי שירות ומיקור חוץ (כגון חברות סליקה, שירותי ענן, מנועי דיוור ואינטגרציות Google/Meta).
• במקרה של צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת לפי דין.
• להגנה על זכויות החברה במקרה של מחלוקת משפטית.
• במקרה של מיזוג או רכישה, ובלבד שמקבל המידע יתחייב לתנאי מדיניות זו.

5. עוגיות (Cookies) וכלי ניתוח

האתר והפלטפורמה משתמשים בקובצי Cookies ובטכנולוגיות מעקב דומות לצורך אבטחת מידע, זיהוי משתמשים, ניתוח תנועה ושיפור חווית המשתמש. ניתן לנטרל את ה-Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי לפגוע בתפקוד חלק משירותי המערכת.

6. אבטחת מידע

החברה מיישמת מנגנוני אבטחת מידע מתקדמים ונהלים מקובלים להגנה על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית (לרבות הצפנת SSL/TLS). עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט והחברה אינה יכולה להתחייב שהשירותים יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה.

7. זכות עיון, תיקון ומחיקת מידע

לפי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע, ולבקש לתקנו או למחקו במידה שנמצא לא נכון או לא מעודכן. למימוש זכויות אלו ניתן לפנות לכתובת: contact@ekko.co.il.

8. יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה בנושא מדיניות הפרטיות, ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת הדוא"ל: contact@ekko.co.il.